网约车司机造成乘客（消费者）损害的责任认定

常州律师网 www.cz64.net

  网约车司机行为主要是交通事故造成乘客（消费者）损害后，如果受害人是乘客，则乘客既可以根据网约车合同要求承运人承担合同责任，也可以根据侵权责任的相关规定要求侵权人赔偿其损失，此时发生违约责任与侵权责任的竞合。

但对于网约车驾驶员自身原因发生交通事故，网约车平台承担侵权责任的赔偿范围存在争议。

一种意见认为，网约车驾驶员在运营过程中，因自身原因发生交通事故并造成乘客损害，平台未尽到相关义务的，应当承担补充赔偿责任。

理由在于，《网约车管理办法》第16条规定：“网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。”第17条规定：“网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质……”；第18条第一款规定：“网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。”第29条第一款规定：“任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。”前述规定均涉及乘客的生命安全，应理解为网约车平台应当尽到法定义务。同时，网约车平台在网约车运营过程中获取了利益，网约车平台更应当尽到相应的安全保障义务。

据此，因网约车平台的出租服务涉及社会交通工具的提供，有类似安保义务的保障责任，若网约车平台在履行前述法定义务过程中存在过错，参照《民法典》第1198/1条的精神，应当承担相应的补充赔偿责任，亦符合利益共享、风险共担的原则。

常见意见认为，根据我国《民法典》第1191条，网约车平台作为用人单位承担替代性赔偿责任，性质上属于无过错侵权责任。即便认为网约车平台与司机之间系挂靠合作模式，抑或中间企业批发零售模式，但按平台派单提供客运服务，两者亦构成劳务关系。依据《民法典》第1192条规定，网约车司机作为提供劳务一方造成他人损害的，平台作为接受劳务一方也要承担侵权责任，之后可以向有故意或重大过失的司机追偿。

同时，《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》第14条规定，“网约车运营服务中发生安全事故，网约车平台公司应当对乘客的损失承担先行赔偿责任”。亦是对平台公司承担先行赔付责任后可以向有过错者追偿的明确，平台公司承担先行赔付责任属于无过错责任，系以有过错的司机为最终责任者的一种不真正连带责任。

·网络侵权责任中的反通知
      网络侵权中的反通知是指网络服务提供者根据被侵权人的通知采取了必要措施后，侵权网络用户认为其涉及侵权的信息未侵犯被侵权人的权利，或者其他网络用户认为网络服务提供者采取的必要措施侵害了自己的合法权益，向网络服务提供者提出要求恢复删除、取消屏蔽或者恢复链接等恢复措施的权利。反通知的义务...

·网络经营者的告知义务
      第一，现行消费者权益保护法仅在消费者“要求”的前提下，经营者才有告知义务。而在网络中，消费者极度欠缺相关信息，可能根本无从得知该从哪些方面提出“要求”。因此，经营者应当负有不经“要求”而主动告知的义务； 第二，因为很多网络的消费行为一旦做出，就难以回复原状，所以对于...

·网络服务提供者拒删差评言论应否承担侵权责任
      网络服务提供者收到侵权通知，未采取必要措施，不一定承担侵权责任。网络服务提供者承担侵权责任应遵循过错责任原则，在有过错的情况下，对网络用户的行为承担帮助侵权责任，前提条件是网络用户存在应该由其承担责任的侵权行为。...

·网络公证的法律风险
      在公证书处进行公证，所使用的是公证处的计算机，计算机在进行公证之前不为公证申请人所控制，因此无法预先在计算机中进行技术处理，如果在其他地点进行，将在诉讼中面临被否定公证书效力的可能。 如何具体看待这个问题，应当从技术层面举例说明。一个网络著作权侵权的案件，败诉最致命的原...

·网站侵权,该网站域名的注册服务商应承担责任吗？
      一审判决认为，某网作为域名注册商，应承担网站内容侵权责任。
    收到一审判决书后，某网立即提起上诉，并在微博上发出疑问，1.注册商是否有权处置（Hold、Del等）域名，2.域名注册商是否应承担网站内容责任。某网负责人说，（一审）判我们赔偿...

·快递运输途中丢失或被冒领，谁来担责？
      由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。 《中华人民共和国民法典》 第六百零七条第一款 出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付...

·网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗？
      可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 ...

·“网络通缉”中的权利侵权
      “网络通缉”中的不当行为易侵犯他人民事权利，最容易遭受这种侵害的民事权利为精神性人格权 。在“通缉”行为中对精神性人格权的侵犯集中表现为对名誉权、肖像权、隐私权的侵犯： 　　1.名誉权。指公民或者法人对自己在社会生活中所获得的社会综合评价依法所享有的不可侵犯的权利。恶意或者过失...

·微信朋友圈可以骂人吗？
      微信朋友圈作为常见的交流平台，具有一定的公开性，应当适用网络侵权责任和侵害名誉权责任的相关法律规定。 肯定有些人将朋友圈作为自己的日记本、私人领地，有在微信朋友圈发表心情、见闻，抒发感想的习惯，但其实只要不是设置了仅自己可见，那么在朋友圈发布的内容都会被朋友看到。如果在微信朋友...

·域名被盗怎么办?
      域名注册成功后，一定要定期检查域名服务器系统,保证域名安全，防止域名被人非法转移和恶意解析。保障域名安全，提升网站安全属性需要注意以下几点： 1、选择合适的域名注册商。 并非所有的域名注册平台都有所保障，随着问题漏洞的累积，未来也可能会出现更多的弊端来，因此，选择一个...

·网络侵权的形式
      

网络侵权行为按主体可分为网站侵权(法人)和网民(自然人)侵权，按侵权的主观过错可分为主动侵权(恶意侵权)和被动侵权，按侵权的内容可分为侵犯人身权和侵犯财产权(也有同时侵犯的情况) 。
 

　　网站侵权多为主动性侵权，即网站转载别的网站或他人的...