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姜律师
朱律师
叶律师
章律师
包裹正在等待揽收可以退款吗？随着互联网经济的快速发展，许多商家本着节约成本、交易灵活、结算方便的目的，开始将实体店铺虚拟化，开设在淘宝、京东等各大网站平台上，这种模式下的发货和退换货都需要通过快递完成，而正在揽收就是商品处于商家已发货而快递公司还未送出的阶段，那么，包裹正在等待揽收可以退款吗?一、七天无理由退换货的含义“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。二、责任范围1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，需买家与卖家自行协商处理办法。三、邮递费用非商家责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为：一种是非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。第二种是商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。综上所述，关于包裹正在等待揽收可以退款吗的问题，要根据具体情况而定，根据淘宝公司的七天无理由退换货规则，理论上无论商品是否存在质量问题，甚至买家收货后又后悔不满意而退货的，都可以办理，但一方面商品被拆封、清洗、人为破坏、没有标牌以及定制品都不能退换货，另一方面非质量问题的退换货由买家承担所有邮费。
